Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en https://matriztica.jumpseller.com.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Versión: 27 de julio de 2026
Última actualización: 27 de julio de 2026

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

La presente Política de Privacidad describe la forma en que Matriztica Educa SPA, RUT 76.922.172-7, que opera bajo el nombre de Matríztica, representada legalmente por Luis Sebastián Gaggero Dávila, con domicilio en Los Leones 877, comuna de Providencia, Santiago, Chile, recopila, utiliza, almacena, comunica y protege los datos personales de quienes:

• visitan el sitio web de Matríztica alojado en Jumpseller, en adelante, el “Sitio”;
• completan formularios de contacto, postulación, inscripción o solicitud de información;
• se inscriben o participan en alguno de nuestros programas, cursos, diplomados, talleres o actividades;
• realizan una compra o pago a través del Sitio;
• interactúan con nuestros anuncios, correos electrónicos, redes sociales u otros canales digitales.

Para consultas o solicitudes relacionadas con protección de datos personales, puedes escribir a cursos@matriztica.org.

Esta Política se aplica de conformidad con la Constitución Política de la República de Chile, la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normas aplicables. A partir del 1 de diciembre de 2026, se aplicarán también las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

a. Datos de identificación y contacto

Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país, ciudad, dirección postal y, cuando sea necesario para emitir documentos tributarios, certificados o cumplir obligaciones legales, número de cédula de identidad o RUT.

b. Datos de postulación, inscripción y participación

Información profesional, laboral o académica; profesión u ocupación; organización en la que trabajas; experiencia; motivaciones para participar; programa de interés; respuestas entregadas en formularios; documentos que voluntariamente adjuntes; y antecedentes necesarios para evaluar, gestionar o dar seguimiento a tu postulación o participación.

c. Datos relacionados con compras y pagos

Programa o servicio contratado, valor de la compra, fecha, estado del pago, datos de facturación, descuentos o becas aplicadas y antecedentes necesarios para gestionar la inscripción.

Los datos completos de tarjetas bancarias, claves o credenciales de pago son procesados directamente por el proveedor de pagos correspondiente. Matríztica no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta o cuenta bancaria.

d. Datos de comunicaciones

Información contenida en consultas, correos electrónicos, formularios, mensajes, solicitudes, reclamos, encuestas, evaluaciones o comunicaciones que mantengas con Matríztica.

e. Datos técnicos y de navegación

Cuando visitas el Sitio, podemos recopilar automáticamente información como:

• dirección IP;
• tipo de dispositivo y navegador;
• sistema operativo;
• zona horaria e idioma;
• fecha y hora de acceso;
• páginas visitadas;
• enlaces seleccionados;
• sitio web o anuncio desde el cual llegaste;
• interacciones con el Sitio;
• identificadores de cookies y tecnologías similares;
• información aproximada de ubicación derivada de la dirección IP.

f. Datos procedentes de plataformas externas

También podemos recibir datos que nos entregues a través de formularios de Meta, Facebook, Instagram u otras plataformas, así como información relacionada con pagos, automatizaciones, campañas publicitarias o inscripciones proporcionada por nuestros proveedores tecnológicos.

3. DATOS PERSONALES SENSIBLES

Matríztica no solicita habitualmente datos personales sensibles.

Te recomendamos no incluir información sobre salud, diagnósticos, creencias religiosas, opiniones políticas, orientación sexual, origen racial o étnico u otros datos sensibles en campos abiertos o documentos, salvo que sea estrictamente necesario y haya sido solicitado expresamente.

Cuando resulte indispensable tratar datos sensibles, se informará previamente su finalidad y se solicitará el consentimiento expreso correspondiente, salvo que una norma legal autorice su tratamiento sin consentimiento.

4. CÓMO OBTENEMOS LOS DATOS

Podemos obtener tus datos:

• directamente de ti, cuando completas un formulario, compras un programa, nos escribes o participas en una actividad;
• automáticamente, mediante cookies, registros técnicos, píxeles y otras tecnologías del Sitio;
• desde Meta, Facebook, Instagram u otras plataformas en las que hayas completado un formulario o interactuado con una campaña;
• desde Jumpseller, el proveedor de pagos u otras herramientas utilizadas para gestionar inscripciones y transacciones;
• desde fuentes de acceso público, únicamente cuando su utilización sea lícita, pertinente y compatible con las finalidades informadas.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

1. Responder consultas, solicitudes de información y mensajes.
2. Recibir, revisar y gestionar postulaciones a programas, cursos, talleres o diplomados.
3. Verificar requisitos de admisión y comunicarnos con las personas postulantes.
4. Procesar compras, pagos, inscripciones, becas, descuentos y solicitudes relacionadas.
5. Coordinar el ingreso, acceso, participación y acompañamiento en nuestros programas.
6. Enviar confirmaciones, recordatorios, materiales, enlaces, certificados y comunicaciones necesarias para la prestación del servicio contratado.
7. Emitir boletas, facturas y demás documentos tributarios o contables.
8. Mantener registros administrativos, académicos, contractuales, tributarios y financieros.
9. Prevenir fraudes, usos indebidos, incidentes de seguridad o accesos no autorizados.
10. Gestionar reclamos, solicitudes, eventuales controversias y el ejercicio o defensa de derechos.
11. Mejorar el funcionamiento, contenido, navegación y experiencia del Sitio.
12. Elaborar estadísticas y análisis generales sobre visitas, postulaciones, inscripciones y funcionamiento de nuestras campañas.
13. Enviar información sobre programas, actividades, contenidos o iniciativas de Matríztica cuando hayas autorizado este tipo de comunicación o cuando la normativa lo permita.
14. Mostrar publicidad y medir el rendimiento de campañas digitales, de acuerdo con las preferencias expresadas respecto del uso de cookies y tecnologías publicitarias.

No utilizaremos tus datos para finalidades incompatibles con aquellas informadas, salvo que obtengamos una nueva autorización o que una norma legal permita dicho tratamiento.

6. FUNDAMENTOS DEL TRATAMIENTO

Dependiendo de la finalidad, el tratamiento de datos personales podrá fundarse en:

• tu consentimiento o autorización;
• la adopción de medidas solicitadas por ti antes de contratar un programa;
• la celebración, ejecución y cumplimiento de un contrato;
• el cumplimiento de obligaciones legales, tributarias, contables o regulatorias;
• la formulación, ejercicio o defensa de derechos;
• a partir de la entrada en vigor de la Ley N.º 21.719, la satisfacción de intereses legítimos de Matríztica o de terceros, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades.

Entre nuestros intereses legítimos se encuentran proteger la seguridad del Sitio, prevenir fraudes, administrar adecuadamente nuestros programas, mantener la continuidad de nuestros servicios y mejorar la experiencia de quienes interactúan con Matríztica.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este se solicitará mediante una acción afirmativa, libre, específica e informada. La autorización para recibir publicidad o comunicaciones promocionales no será una condición para adquirir o participar en un programa.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Su retiro no afectará la licitud del tratamiento efectuado antes de la solicitud.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, analizar el uso de la plataforma y, cuando corresponda, medir campañas publicitarias.

Cookies necesarias

Son indispensables para el funcionamiento del Sitio, el carrito de compras, el proceso de pago, la seguridad, la administración de sesiones y otras funcionalidades solicitadas por el usuario.

Estas cookies pueden activarse automáticamente porque son necesarias para prestar el servicio.

Cookies analíticas

Permiten conocer, de manera agregada o individualizada según la herramienta utilizada, cómo se visita y utiliza el Sitio, qué contenidos generan mayor interés y qué aspectos pueden mejorarse.

Cookies publicitarias

Podemos utilizar tecnologías como el Píxel de Meta para medir la efectividad de nuestras campañas, atribuir conversiones, crear audiencias y mostrar publicidad que pueda resultar relevante.

Las cookies analíticas o publicitarias no esenciales se utilizarán de acuerdo con las preferencias expresadas en el banner o panel de cookies del Sitio.

Puedes aceptar, rechazar o modificar tus preferencias respecto de las cookies no esenciales. También puedes eliminar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador. El bloqueo de cookies necesarias puede impedir el funcionamiento correcto de algunas secciones del Sitio.

Las preferencias de publicidad personalizada de Facebook e Instagram también pueden administrarse desde el Centro de cuentas y la configuración de anuncios de Meta.

8. COMUNICACIONES PROMOCIONALES

Cuando hayas autorizado el envío de comunicaciones promocionales, podremos contactarte por correo electrónico, teléfono o mensajería para informarte sobre programas, actividades, contenidos, beneficios o iniciativas de Matríztica.

Nuestras comunicaciones promocionales identificarán a Matríztica como remitente e incluirán un mecanismo sencillo para solicitar su suspensión.

Puedes dejar de recibir estas comunicaciones:

• utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en el correo;
• respondiendo el mensaje con una solicitud de suspensión;
• escribiendo a cursos@matriztica.org.

Una vez recibida y procesada la solicitud, dejaremos de enviar comunicaciones promocionales por el canal indicado. Esto no impedirá que enviemos mensajes necesarios para gestionar una compra, postulación, inscripción o programa en el que estés participando.

9. DESTINATARIOS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS

Podemos compartir o permitir el acceso a datos personales únicamente en la medida necesaria para cumplir las finalidades descritas, con las siguientes categorías de destinatarios:

• Jumpseller, como plataforma de comercio electrónico y alojamiento del Sitio;
• [nombre del proveedor de pagos], para procesar pagos y transacciones;
• [nombre de la herramienta de correo, CRM o automatización], para gestionar formularios, consultas, postulaciones o comunicaciones;
• Meta Platforms, cuando se utilizan formularios, campañas, Facebook, Instagram o el Píxel de Meta;
• proveedores de alojamiento, soporte informático, seguridad, analítica o almacenamiento;
• proveedores de contabilidad, facturación y asesoría profesional;
• docentes, facilitadores o colaboradores que requieran determinados datos para ejecutar el programa, sujetos a deberes de confidencialidad;
• organismos públicos, tribunales, autoridades administrativas o entidades fiscalizadoras, cuando una ley, resolución u orden válida lo requiera.

Nuestros proveedores deberán utilizar los datos únicamente para prestar los servicios contratados, de acuerdo con las instrucciones correspondientes y aplicando medidas razonables de confidencialidad y seguridad.

Algunos proveedores, como Meta o determinadas plataformas tecnológicas, también pueden actuar como responsables independientes respecto de ciertos tratamientos efectuados para sus propios servicios. En esos casos, su tratamiento estará regulado adicionalmente por sus respectivas políticas de privacidad.

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden almacenar, respaldar o procesar datos personales fuera de Chile.

Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, procuraremos que se realice de acuerdo con la legislación aplicable y mediante contratos, cláusulas, medidas de seguridad u otras garantías destinadas a proteger los datos y los derechos de sus titulares.

Desde la entrada en vigor de la Ley N.º 21.719, las transferencias internacionales se realizarán conforme a las decisiones de adecuación, garantías contractuales, mecanismos de certificación u otros instrumentos que reconozca la normativa y la Agencia de Protección de Datos Personales.

Puedes solicitar información adicional sobre los proveedores, países de destino y garantías aplicadas escribiendo a cursos@matriztica.org.

11. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales aplicables.

Como política general:

• los datos asociados a consultas o postulaciones que no concluyan en una inscripción podrán conservarse por hasta 24 meses desde la última interacción;
• los datos de estudiantes, participantes, clientes, compras e inscripciones podrán conservarse durante la relación y hasta 6 años después de su término, salvo que exista una obligación legal que exija un plazo diferente;
• los antecedentes tributarios, contables y de pago se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa;
• los datos utilizados exclusivamente para comunicaciones promocionales se conservarán hasta que retires tu consentimiento o solicites su eliminación;
• los registros técnicos y de seguridad podrán conservarse hasta 12 meses, salvo que deban mantenerse por más tiempo para investigar un incidente o ejercer derechos;
• la duración de las cookies se informará en el panel o banner de cookies del Sitio;
• los antecedentes mínimos necesarios para acreditar la participación, aprobación o certificación de un programa podrán conservarse mientras sea necesario para verificar o emitir dicha certificación.

Los plazos podrán ampliarse cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, atender una fiscalización, resolver una controversia o ejercer o defender derechos.

Una vez cumplida la finalidad y vencidos los plazos aplicables, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda.

12. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación, destrucción o tratamiento ilícito.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, gestión de permisos, autenticación, copias de respaldo, actualización de sistemas, selección de proveedores, compromisos de confidencialidad y procedimientos internos de seguridad.

Sin perjuicio de estas medidas, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información puede garantizar una seguridad absoluta.

Cuando ocurra un incidente de seguridad que afecte datos personales, adoptaremos medidas para contenerlo, investigar sus causas, reducir sus efectos y efectuar las comunicaciones a las autoridades o personas afectadas que exija la legislación.

13. TUS DERECHOS

Puedes solicitar, según corresponda y de conformidad con la normativa vigente:

• información sobre si tratamos datos personales que te conciernen;
• acceso a tus datos y conocimiento de su origen, finalidad y destinatarios;
• rectificación o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados;
• eliminación o supresión de datos cuando carezcan de fundamento, hayan cumplido su finalidad, estén caducos o concurra otra causa legal;
• bloqueo o suspensión temporal del tratamiento;
• oposición al uso de tus datos, especialmente para marketing directo;
• retiro del consentimiento;
• a partir del 1 de diciembre de 2026, portabilidad de los datos cuando se cumplan los requisitos legales;
• a partir del 1 de diciembre de 2026, oposición a determinadas decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.

Matríztica no adopta decisiones de admisión, contratación o participación basadas exclusivamente en procesos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona.

Para ejercer tus derechos, escribe a cursos@matriztica.org indicando:

• tu nombre completo;
• el correo o teléfono con el que te registraste;
• el derecho que deseas ejercer;
• los datos o tratamiento a los que se refiere tu solicitud;
• cualquier antecedente que facilite la identificación de la información.

Podremos solicitar antecedentes razonables para verificar tu identidad y evitar que terceros accedan indebidamente a tus datos.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable. El ejercicio de estos derechos será gratuito, sin perjuicio de las excepciones expresamente establecidas por la ley.

Si consideras que tu solicitud no ha sido atendida adecuadamente, podrás ejercer las acciones correspondientes ante los tribunales o autoridades competentes. A partir del 1 de diciembre de 2026, podrás presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales, conforme al procedimiento legal.

14. INFORMACIÓN DE MENORES DE EDAD

Nuestros programas y servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de 18 años.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad a través del proceso de compra o postulación, salvo que una actividad indique expresamente que está dirigida a dicho público y cuente con las autorizaciones y medidas de protección correspondientes.

Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización que corresponda, adoptaremos medidas para eliminar o regularizar su tratamiento.

15. NO VENDEMOS DATOS PERSONALES

Matríztica no vende, arrienda ni comercializa datos personales para que terceros los utilicen con fines comerciales propios.

El uso de proveedores tecnológicos, herramientas publicitarias o plataformas de pago no constituye una venta de datos. Estos accesos o comunicaciones se limitan a las finalidades descritas en esta Política y se encuentran sujetos a la normativa y a las condiciones aplicables a cada servicio.

16. ENLACES Y PLATAFORMAS DE TERCEROS

El Sitio puede contener enlaces a sitios, plataformas, redes sociales o servicios administrados por terceros.

Matríztica no controla las prácticas de privacidad de esos terceros. Te recomendamos revisar sus políticas antes de entregar información o utilizar sus servicios.

17. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

Podemos modificar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas, proveedores, tecnologías, programas o en la normativa aplicable.

La versión actualizada estará disponible permanentemente en el Sitio e indicará su fecha de publicación o última actualización.

Cuando los cambios sean sustanciales o impliquen una nueva finalidad que requiera consentimiento, informaremos a las personas afectadas y solicitaremos una nueva autorización cuando corresponda.

18. CONTACTO

Para solicitar información, ejercer derechos o formular consultas o reclamos relacionados con privacidad y protección de datos personales, puedes contactarnos en:

Matríztica Educa SPA
RUT: 76.922.172-7
Representante legal: Luis Sebastián Gaggero Dávila
Los Leones 877
Providencia, Santiago
Región Metropolitana, Chile
Correo electrónico: cursos@matriztica.org