Politica de reembolso

Políticas de devolución

1. La devolución del dinero pagado por el estudiante, tendrá lugar si es solicitada dentro de los 10 días siguientes a la inscripción, sin que haya iniciado el servicio, y sin necesidad de justificación, conforme al derecho de retracto vigente en la ley Nº 19496 que establece normas sobre protección de los derechos del consumidor. Por lo tanto, se devolverá el monto pagado menos el 15% del total por uso de la vacante y por la gestión administrativa por parte de Matríztica. Este será devuelto en el plazo máximo de 15 días hábiles para aquellos que se encuentren en Chile y 30 días hábiles para aquellos que se encuentren en el extranjero.
   
   
2. Todo estudiante podrá cancelar su participación en el programa que se encuentre en curso, por causa de fuerza mayor, acreditando dicha circunstancia mediante comunicación escrita fehaciente enviada a Matríztica. Esta debe ser enviada dentro del plazo máximo de 14 días posteriores a la fecha en que da aviso de la circunstancia que le afecta. Para estos casos, el estudiante podrá elegir alguna de las siguientes opciones:
   
   

   2.1. Opción 1: Participar de la siguiente versión del programa, la cual será programada de acuerdo al calendario fijado por Matríztica.
   
   

   2.2. Opción 2: Devolución de la inscripción menos el 15% del total pagado, por uso de la vacante y por la gestión administrativa por parte de Matríztica.
   
   

   2.3. Opción 3: Participar de otro programa de Matríztica (previo cálculo de la diferencia del costo de cada programa, siendo según sea el caso, procedente la devolución o un pago adicional).
   
   

3. Cuando se acuerde el pago mediante cuotas mensuales, a través de Matríztica, y se acumule el no pago de 2 cuotas, esto implicará el bloqueo del ingreso a la plataforma de estudio, en el programa asociado, como también a los encuentros online o en vivo, según sea el caso. Una vez resuelto el pago, se restablecerá el acceso en las siguientes 24 horas hábiles.
   
   
4. En aquellos casos que no se tenga reporte o información alguna de los estudiantes, y no haya asistencia a los programas, no se procederá a la devolución de su inscripción o de las cuotas ya pagadas.

Toda cancelación deberá ser solicitada al correo cursos@matriztica.org